[Miroir du gouvernement]-Quid de la digitalisation de l'administration ?

La digitalisation de l'administration constitue l'un des fers de lance du gouvernement. Elle est devenue le mot-clé des discours officiels. Présentée comme un levier essentiel de modernisation, elle promet rapidité, réduction des lourdeurs administratives, amélioration de la discipline budgétaire, transparence et efficacité. Un premier pas pourrait être franchi, nous assure-t-on, à travers le projet "Gabon connect". Un portail numérique présenté comme un guichet unique devant permettre aux entreprises et aux citoyens d'effectuer leurs démarches administratives à distance.

Cette initiative, parmi tant d'autres, laisse à penser que le gouvernement devra faire montre de rigueur, de clarté et d'objectivité dans le choix des opérateurs économiques qui l'accompagneront dans cette aventure, afin d'éviter certains écueils. Surtout qu'elle constitue une perspective alléchante pour bon nombre d'opérateurs. Et qu'un certain nombre de défis structurels, selon de nombreux spécialistes, restent à surmonter. Notamment l'insuffisance de matériel informatique dans une grande partie de l'administration, la nécessité de former les agents publics à l'utilisation, la gestion et la sécurisation des systèmes numériques, les difficultés d'accès au réseau internet dans plusieurs localités du pays.

En somme, à les entendre, la forte volonté du gouvernement de transformer le fonctionnement des services publics en s'appuyant sur le numérique pourrait être contrariée par un certain nombre de réalités concrètes. Pour autant, le gouvernement doit-il se résigner ? Absolument pas, répondent-ils. Il faudrait qu'il change d'approche ! D'autant plus que selon eux, la digitalisation, contrairement à la voie qu'il semble vouloir emprunter, ne se résume pas à une simple adoption de technologies. Elle suppose une démarche holistique prenant en compte les obstacles techniques, humains et sociopolitiques. Sans quoi la digitalisation de l'administration ne pourrait se limiter qu'à la mise en ligne de quelques formulaires ou à scanner des documents.